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客户关系到底有多重要？客户关系的保持到底能够创造多少价值？恐怕许多公司对此只有一些模糊的概念。一方面，保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用，据统计，争取一个新顾客要比...
ERP和云计算环境在过去的10年里一直发生着显著的变化。但是，在过去的几年里变化更大。考虑到全球金融危机的前所未有的经济推动因素和随后发生的全球经济衰退，各个行业和规模的企业都在积...
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CRM系统有必要提供一个平台（论坛、BBS等），不仅仅组织客户与企业进行交流，也要组织客户与客户之间进行交流，除了在CRM线上交流外，甚至通过CRM平台组织线下面对面交流，满足...
客户对产品的需求一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，并且，认为这是最基本的要求。那么CRM系统就应该可以让客户方便检索到性价比最好的产品信息，其中包括具体的...
一、酒店行业管理需求及特点 酒店企业卖的就是服务，周到、快捷、完善的服务是酒店企业的基本宗旨。酒店业的服务范围比较广，包括住、吃、行、游、购、娱等。如此复杂的服务，要快速并且周到的...
1、需要深化软件各模块的关联性 部分企业应用管理软件存在一个误区：系统可以满足手工状态下企业内部管理和信息化处理需求，很少甚至没有顾及信息技术自身的特性。从本质上看，这种企业信...
ERP理念最早是西方企业管理者和管理学家在库存管理的实践中不断探索中研究出的一种企业管理方法和思想，通过和现代计算技术的结合，最终形成了现代的ERP理念。它经过了五个时期：40年代...
如今市面上随处可见低至几千块钱的成品ERP，它一直都是受到多方关注的一个焦点。大规模厂商推出的产品固然不错，不过企业面对同类产品价格上的差异时，很多不上规模的“ERP厂...
决策分析技术在客户关系管理的各个阶段都有广泛的应用，或者、说已成为其内在的一部分，这一点存欧美等发达国家尤为明显，主要原因在于市场竞争的压力。 以个人经验为主导的客户...
