第一个阶段是理念营销阶段。在这个阶段,用户对OA办公系统还不太了解。他们不仅不知道OA办公系统的技术与应用,也不知道OA办公系统的基本理念。所以,OA办公系统厂商在做营销时,重点在于向用户普及OA办公系统的基本理念。只要用户接受了OA办公系统所代表的先进管理理念,他就自然接受了相应的产品。
第二个阶段是产品营销阶段。在这个阶段,用户对OA办公系统的基本理念已经了解,都知道OA办公系统是个好产品,能提升管理,促进信息化建设。这时,用户关注的重点不是“要不要上OA办公系统”,而是关注“该上什么样的OA办公系统”。
第三个阶段就是体验营销阶段。在这个阶段,用户对OA办公系统的应用和实施都有了较为深入的了解。他们知道,OA办公系统的应用成功不仅依赖于好的理念、好的产品,更重要的还依赖于值得信任的软件提供商。
体验营销和理念营销、产品营销有着本质的不同。从本质上看,理念营销和产品营销都属于“以产品为中心”的营销模式,而体验营销则是“以客户为中心”的营销模式,这一点与华天动力多年来坚持的发展理念不谋而合。
近年来,OA办公系统在国内日益受到重视,应用也开始普及。但如何选型对很多企业来说,仍是一个难题。对企业来说,一个OA项目从选型到实施涉及大量的人力、物力等各种费用成本,一旦项目失败,不但在资金上损失巨大,还会让企业推进信息化建设的信心受损。但厂商采用体验式营销后,能帮助用户规避这一风险。
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